La petite ville de Silent Hill est un lieu de villégiature réputé. Depuis une dizaine d'années, la population permanente y a augmenté car de nombreuses familles avec de jeunes enfants sont venues s'y installer. Les nouveaux et paisibles quartiers cherchent encore leur identité dans un décor de forêt et auprès d'un centre-ville commerçant en plein essor et les émotions offertes par le Lakeside Amusement Park.

En cette saison, Silent Hill s'endort tranquillement. Habituellement animées par les derniers vacanciers ayant fui les grosses chaleurs de l'été, les attractions touristiques de la ville sont désertées et livrées à un blizzard inquiétant. Les écoles sont fermées et les gens restent calfeutrés chez eux, craignant de se risquer dans les rues verglacées. Les seuls bruits viennent de l'écho des hurlements lugubres du vent.

Harry Mason jette un regard dans le rétroviseur pour voir sa fille Cheryl installée sur le siège arrière. Elle est son seul réconfort dans cette interminable traversée solitaire de Silent Hill.

La voiture de Harry glisse sur une plaque de verglas et dérape. Il essaie d'en reprendre le contrôle, mais sur la glace, c'est peine perdue et la voiture finit dans un fossé.

Quand Harry reprend conscience, Cheryl a disparu. Il s'empare d'une lampe-torche qui se trouvait dans la boîte à gants pour fouiller la voiture, mais sa fille n'est pas là. Où peut-elle bien être ?

Harry se dirige vers un bâtiment proche.

Objectif : retrouver Cheryl.