Heather est la fille (adoptive, son vrai nom c´est Cheryl, sa mère est morte à SILENT HILL) de Harry, ce dernier (après avoir tué Samael) est parti de SILENT HILL avec Cheryl quand elle était enfant (SH1), il a voulu protéger sa fille, et a changé son nom, Cheryl est devenue Heather.

17 ans sont passées, Heather a totalement perdu souvenirs de ces évenements mais Douglas le détective la retrouve au centre commercial. Cet homme a été engagé par Claudia (qui est la " soeur de sa mère") pour retrouvé la jeune fille car elle est l´élue. Mais Douglas ne savait pas que Claudia avait comme projet de tuer Heather, lorsqu´il découvre cela il décide de s´allier avec Heather et de l´aider.
Il y a Vincent (père Vincent, voir magétophone et article de presse) qui est en fait le fondateur d´une secte dont fait partie Claudia et la mère de Heather (elles n´était pas de vrais soeurs, mais ont été élévée ensemble dans cette secte). Leurs but est de faire réssussiter GOD (Samael), car ils croient que c´est lui qui est le vrai dieu. Claudia a pété les plombs et a décidée de doubler Vincent, elle veut que Heather mette au monde GOD (car le démons est en elle). Vincent de son côté décide de se débarrasser de Claudia, alors il aide Heather en lui donnant des informations. Lors de la scène finale, Vincent demande à Heather de tuer Claudia, cette dernière, folle de rage, tue Vincent (pas vraiment, voir disparition du cadavre), Heather arrive a faire sortir le monstre qu´elle avait en elle avec son pendentif, Claudia décide d´avoir le démons en elle, et sauve la chose en l´avalant et met au monde GOD...
Pour ce qui est des visions de Heather et des changements de mondes, je pense que c´est GOD qui est à l´origine de tout cela, il est à l´intérieur d´elle depuis le début, les mondes et visions des monstres c´est GOD qui les contrôle. Je pense qu´il réussit, par l´intermédiaire du corps d´Heather, à changer la réalité. On peut remarquer à certains niveaux un monstre qui tourne des vannes, c'est VALTIEL, un valet de GOD. Ses apparitions representent les changements de mondes. On l'aperçoit aussi dans la cinématique finale avec GOD.
Toujours sur les visions et les mondes, Vincent joue un rôle essentiel; la scène où il dit à Heather : " tu voyais des monstre, toi? "..., et le sourire qu´il fait, montre qu´il est certainement lui aussi à l´origine des visions et des mondes et non Claudia qui est plus la marionnette de Vincent. Je pense que Vincent serait une sorte d´esprit démoniaque qui serait là pour aider GOD à changer les mondes, eux deux utilisent les sentiments de Heather pour contrôler les changements. N´oublions pas la première rencontre de Vincent qui se déroule dans la clinique (monde altéré), où on découvre que le père d´Heather est Harry, il sait tous sur Heather et son père. Il a tué son père (avec l´aide de Claudia) afin que la haine et les peurs d´Heather nourricent GOD (aussi par vengeance). Le fait que ce soit GOD et Vincent qui sont responsables explique pourquoi la ville où habite Heather soit devenu pareil que SILENT HILL. A noter la disparition du cadavre de Vincent après la transformation de Claudia, qui montre que le personnage de Vincent n´est peut être pas mort et qui pourrait donc s´agir d´un esprit satanique.